Проект «Доработка CRM системы для работы с частными донорами и благополучателями» (грант от Т-Банка)

Проект «Доработка CRM системы для работы с частными донорами и благополучателями» (грант от Т-Банка)

Грантодатель: АНО «Девелопмент-групп»

Сумма гранта: 914 460 р.

Сроки проекта: 01 сентября 2023 – 29 февраля 2024

Итоги проекта

Итоги проекта:  

Финансовая поддержка со стороны  Банка Тинькофф (Т-Банк) была направлена на доработку CRM системы, а именно на загрузку и структурирование информации о частных и корпоративных донорах фонда, благополучателях, волонтерах, пожертвованиях и пр. Благодаря хорошо выстроенной работе CRM фонд смог увеличить базу частных доноров, значительно увеличить конверсию от имеющейся базы доноров, своевременно отслеживать пожертвования, более эффективно управлять коммуникацией с донорами, благополучателями и другими сторонами.
 
У фонда широкая социальная база (целевые группы), которая охватывает семьи с детьми с синдромом Дауна, частных доноров, социально ориентированный бизнес, профессиональное сообщество, и широкие слои населения. Для них фонд проводит масштабные информационные и просветительские кампании, культурно-массовые и спортивные мероприятия. Сохранение широкой социальной базы для любой НКО является первым условием ее устойчивости и институционального потенциала и эта работа не возможна без эффективной и качественной коммуникацией со своими сторонниками и благополучателями. Именно на это и была направлена грантовая поддержка со стороны Банка Тинькофф (АНО  «Девелопмент-групп»).

×
Возможные сложности при совершении пожертвований

Вы можете столкнуться с тем, что в связи с рядом блокировок и запретов перевести средства в фонд будет не так просто. Мы заранее просим вас не ограничиваться одной попыткой. Вам придется потратить больше времени, чем обычно, но сейчас каждое пожертвование ценно, как никогда.


Пожертвования через Google Pay и Apple PayНа данный момент оплата через Google Pay и Apple Pay заблокирована для карт Visa и Mastercard.

Если вы оформляли подписку на ежемесячное пожертвование с помощью этих сервисов, пожалуйста, подпишитесь заново, введя вручную номер карты.

Разовые пожертвования также возможно совершать вручную или с помощью российских сервисов SberPay (для МИР, и Визы/Мастеркард если сервис был подключен до 10 марта 2022г.) и YandexPay (нужен аккаунт в Яндекс).
Сервис VPNПожертвования могут не проходить при включенном VPN. Пожалуйста, отключите VPN и попробуйте сделать пожертвование еще раз.
Мобильные приложения банковЕсли у вас устройство на Android, то вы можете оформить пожертвование или ежемесячную подписку в приложении банков СБЕР и Тинькофф. В строке поиска найти наш фонд можно по названию Синдром любви.

Для устройств на iOs – можно сделать пожертвование через мобильное приложение Тинькофф. Мобильное приложение СБЕРа для iOs не работает , но вы можете зайти в Сбербанк онлайн на компьютере, внести пожертвование через банкомат или квитанцию в отделении банка.
Иностранные картыПожертвования с иностранных карт сейчас полностью заблокированы. Как только появится техническая возможность делать переводы, мы обязательно сообщим. А если у вас уже есть решение – обязательно расскажите нам! 😊
Пожертвования из других стран с российских картЕсли вы не в России и у вас карта, выпущенная российским банком, включите, пожалуйста, VPN с российским IP для совершения пожертвования.

Мы заранее приносим извинения за какие-либо технические сбои при совершении пожертвования или оформлении подписки. Обязательно пишите (yu.larina@fondsl.ru), мы разберемся и все исправим при возможности.

Так же, если у вас есть варианты решений тех проблем, которые сейчас существуют, – делитесь, пожалуйста, будем справляться вместе!

Спасибо!