Условия доставки


Мы высылаем заказы только по территории России.

Для доставки заказанного товара Вы можете воспользоваться одним из способов:

Через постаматы и пункты выдачи заказов PickPoint

Этот вид доставки бесплатный для физических лиц. 

Выберите при оформлении заказа адрес на карте PickPoint ближайшего к Вам постамата или пункта выдачи заказов PickPoint. Укажите номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с индивидуальным кодом Вашей посылки для открытия ячейки постамата. После подтверждения заказа, Ваш товар будет доставлен в выбранный Вами постамат или пункт выдачи.

Почтой России

Стоимость отправки заказа зависит от веса, габаритов и места назначения получателя, и рассчитывается в момент оформления заказа. Вы сможете получить заказ в своем почтовом отделении, где необходимо будет предъявить паспорт.  Доставка осуществляется по тарифам Почты России за счет получателя. Отправка заказа производится посылкой или бандеролью.

Самовывоз

Вы можете забрать заказ в офисе фонда по адресу: Москва, Первомайская 5А, по вторникам с 11.00 до 17.00 часов. Обратите внимание, чтобы получить заказ, Вам нужно иметь при себе подтверждение оплаты заказа.


Доставка юридическим лицам

Доставка производится преимущественно через группу компаний «Деловые линии» или другую транспортную компанию, заказанную самостоятельно. Счет за данный вид доставки оплачивает сам покупатель.

 

Сроки доставки

Сроки доставки с момента оплаты набора зависят:

- От дня недели. Мы проверяем поступление платежей по понедельникам. Если Вы сделали платеж в понедельник или вторник, мы увидим его только в понедельник следующей недели. Оплаченные заказы отправляются по вторникам-средам. По факту отправки мы сообщим Вам на электронный адрес, указанный в заявке.

- От расстояния Вашего города до Москвы.

Как правило, в совокупности эти сроки варьируются от 7 до 15 календарных дней.


По всем вопросам Вы можете обратиться к менеджеру Алексею Муханову по понедельникам, вторникам, средам и пятницам с 11.00 до 17.00 по телефону +7 (977) 967-72-19, или отправьте письмо на электронную почту: a.muhanov@fondsl.ru




×
Возможные сложности при совершении пожертвований

Вы можете столкнуться с тем, что в связи с рядом блокировок и запретов перевести средства в фонд будет не так просто. Мы заранее просим вас не ограничиваться одной попыткой. Вам придется потратить больше времени, чем обычно, но сейчас каждое пожертвование ценно, как никогда.


Пожертвования через Google Pay и Apple PayНа данный момент оплата через Google Pay и Apple Pay заблокирована для карт Visa и Mastercard.

Если вы оформляли подписку на ежемесячное пожертвование с помощью этих сервисов, пожалуйста, подпишитесь заново, введя вручную номер карты.

Разовые пожертвования также возможно совершать вручную или с помощью российских сервисов SberPay (для МИР, и Визы/Мастеркард если сервис был подключен до 10 марта 2022г.) и YandexPay (нужен аккаунт в Яндекс).
Сервис VPNПожертвования могут не проходить при включенном VPN. Пожалуйста, отключите VPN и попробуйте сделать пожертвование еще раз.
Мобильные приложения банковЕсли у вас устройство на Android, то вы можете оформить пожертвование или ежемесячную подписку в приложении банков СБЕР и Тинькофф. В строке поиска найти наш фонд можно по названию Синдром любви.

Для устройств на iOs – можно сделать пожертвование через мобильное приложение Тинькофф. Мобильное приложение СБЕРа для iOs не работает , но вы можете зайти в Сбербанк онлайн на компьютере, внести пожертвование через банкомат или квитанцию в отделении банка.
Иностранные картыПожертвования с иностранных карт сейчас полностью заблокированы. Как только появится техническая возможность делать переводы, мы обязательно сообщим. А если у вас уже есть решение – обязательно расскажите нам! 😊
Пожертвования из других стран с российских картЕсли вы не в России и у вас карта, выпущенная российским банком, включите, пожалуйста, VPN с российским IP для совершения пожертвования.

Мы заранее приносим извинения за какие-либо технические сбои при совершении пожертвования или оформлении подписки. Обязательно пишите и звоните (e.vasileva@fondsl.ru, +7 926 393 39 85), мы разберемся и все исправим при возможности.

Так же, если у вас есть варианты решений тех проблем, которые сейчас существуют, – делитесь, пожалуйста, будем справляться вместе!

Спасибо!